吉田カバン (ポーター) 正規取扱店

お問い合わせ電話番号
(受付時間 11:00~17:00)
0120-848-882

送料について


この度、当店が提携しております運送会社の送料値上げに伴い、送料を改定させて頂くことになりました。

運送会社の料金改正については、すでに実施されておりましたが
お客様にご負担がかからないよう、できる限り価格の維持に努めて参りましたが、今回当店の努力のみの現状維持でご提供してゆくことが大変に困難な状況となってしまいました。
つきましてはお客様には大変申し訳ございませんが
2017年7月20日(木)14時以降の注文分より、送料を改定させていただく事となりました。

配送料540円→660円
5,400円以上は送料無料
北海道・沖縄に関しましては10,800円以上送料無料

今回の改定でお客様のご負担が大きくなってしまいます事を心よりお詫び申し上げますとともに、送料値上げに関しましてご理解をいただき、 今後とも変わらぬご愛顧のほど賜りますようよろしくお願い申し上げます。

お支払い方法について

代金のお支払い方法は下記3種類をお取り扱いしております。「レジに進む」画面のステップ4「お支払い情報」画面で、ご希望のお支払い方法を選択してください。
代金引換
代金引換での発送は、安心で便利なヤマト運輸「宅急便コレクト」を利用しております。配達時に商品代金をお支払いいただき、商品をお受け取り下さい。お支払いは【現金】【クレジットカード】【デビットカード】【電子マネー】の4種類からお選びいただけます。
ご利用いただけるカードブランドご利用いただけるカードブランド
クレジットカード決済
ご注文後、在庫のある商品はただちに発送させていただきます。14時までにいただいたご注文は当日、14時以降にいただいたご注文は翌日発送が目安となります。商品発送時には【商品発送メール】でお知らせさせていただきます。お荷物のお問合わせ番号、到着予定日は【商品発送メール】にてお知らせさせていただきます。
もし欠品により在庫がすぐご用意できない場合、もしくはお取り寄せ対応の商品をご注文の際は納期をお調べしご連絡させていただき、商品がご用意でき次第、発送させていただきます。
カード情報をご登録いただいた時点では与信を取得(カード使用の可否をお調べ)した状態であり、本決済は行われておりません。商品をご用意させていただいた時点で決済をさせていただきます。カード決済には「株式会社ゼウス」のクレジットカード決済システムを使用しております。個人情報はセキュリティにより守られておりますので第三者に漏れることはありません。ご注文時には一旦「株式会社ゼウス」のサイトに移動しカード情報をご登録いただき、その後本サイトに戻り注文完了となります。発送の際、個人情報漏洩を防ぐ為カードのお客様控えは同封しておりません。ご利用の詳細については各カード会社の「ご利用代金明細」をご確認ください。カードのお支払い回数についてはご使用のカードにより異なります。オーダーフォームにてご確認ください。
ご要望が多かったボーナス払いにも対応しました。是非ご活用ください。
ご利用可能カード(クレジットカード決済)
クレジットカードでのお支払い時、下記の場合は決済ができかねますので誠に勝手ながらご注文をお取り消しさせていただきます。あらかじめご了承ください。
当店からお送りするご注文取り消しのメールをご確認いただいた後、ご利用可能なカードまたは他の決済方法(代金引換・銀行振込)を用いて再度ご注文ください。
  1. カードの有効期限切れ、限度額オーバーなどの不備があった場合
  2. ご注文者名と異なる名義のカードを使用された場合
  3. カードの不正利用の可能性が疑われる場合
銀行振込(先払い)
ご注文後、在庫を確認しまして【ご注文明細メール】にてご連絡させていただきます。
【ご注文明細メール】到着後、金融機関の3営業日以内に当店指定の口座までご入金ください。なお、3営業日以内にご入金が確認できなかった場合はご注文をお取り消しさせていただきます。
ご入金確認次第、商品を発送させていただきます。なお、振込手数料はお客さま負担でお願いしております。
※ご入金は毎営業日お昼頃に確認させていただいております。通常、ご入金完了後、平日ですと翌日、土日祝日などの銀行休業日を挟んだ場合は銀行の休業日明けの確認および発送となります。
商品発送時には【商品発送メール】でお知らせさせていただきます。お荷物のお問合わせ番号は【商品発送メール】にてお知らせさせていただきます。
もし欠品により在庫がすぐご用意できない場合、もしくはお取り寄せ対応の商品のご注文の際は納期をお調べしご連絡させていただきます。商品がご用意でき次第再度メールにてご連絡させていただきます。
振込先:三菱東京UFJ銀行 金沢支店
普通預金:529969
口座名:株式会社エース

振込先:楽天銀行 ダンス支店
普通預金:7020218
口座名義:株式会社エース クールキャット

振込先:ゆうちょ銀行
記号:13190
番号:11986101
口座名義:カ)エース
※お振込みの際は基本的に「ご注文者様」の名義でお願いいたします。ご注文者様以外のお名前でお振込みされる際はお手数ですが事前にメールでお知らせをお願いいたします。
ショッピングクレジット(Orico Web クレジット)
分割金利手数料は当社が負担いたします。
ご注文後、ショッピングクレジットの審査がおりましたら在庫のある商品はただちに発送させていただきます。審査状況によりますが午前中にいただいたご注文は当日、午後以降にいただいたご注文は翌日発送が目安となります。
商品発送時には【商品発送メール】でお知らせさせていただきます。お荷物のお問合わせ番号、到着予定日は【商品発送メール】にてお知らせさせていただきます。
もし欠品により在庫がすぐご用意できない場合、もしくはお取り寄せ対応の商品をご注文の際は納期をお調べしご連絡させていただき、商品がご用意でき次第、発送させていただきます。
ショッピングクレジットの手続きを完了いただいた時点では、本決済は行われておりません。商品をご用意させていただいた時点で決済をさせていただきます。
ご注文時には本サイトでの入力完了後「株式会社オリエントコーポレーション」のサイトに移動し手続きをしていただき、その後本サイトに戻り注文完了となります。
ご利用の詳細についてはオリコからの明細をご確認ください。

ご利用条件

ご利用最低金額:税込30,000円以上
分割回数:最大10回、ボーナス併用可
※分割可能回数等は手続き画面でご確認ください。

お届けについて

毎日14時までにいただいたご注文で在庫のある商品については当日に発送させていただきます。ただし銀行振込でお支払いの場合はご入金確認後の発送となります。
商品発送時には【商品発送メール】でお荷物のお問合わせ番号をお知らせさせていただきます。欠品により商品がすぐご用意できない場合や、お取り寄せ対応の商品をご注文の際は、当店よりご連絡後、ご了解のうえ商品がご用意でき次第の発送とさせていただきます。

お荷物はヤマト運輸宅急便でお届けします。なお、送料無料サービスを継続するため配送業者の指定はお受けしておりませんのでご了承ください。当店より商品発送後、通常1~3日でのお届けとなります。お届けまでの日数はお住まいの地域により異なります。なお、お客様のご注文商品の配送状況はヤマト運輸荷物問い合わせシステムよりご確認いただけます。
お荷物のお問い合わせ番号、到着予定日は【商品発送メール】にてお知らせさせていただきます。なお、【商品発送メール】送信後のご注文内容の変更はお受けできません。また、【商品発送メール】送信後の配達日・配達時間帯指定の変更は当店ではお受けできません。変更をご希望の際は クロネコメンバーズにご登録のうえ、クロネコメンバーズ会員ページよりお申し込みください。

配達日・配達時間帯指定のご希望はご注文時情報入力時にご指定ください。お選びいただける配達時間帯指定は以下の通りです。なお、お盆・年末年始などの繁忙期や、郡部など一部地域につきましては配達日・配達時間帯指定のご希望に添えない場合がございますのでご了承ください。

指定なし 午前中 14時~16時
16時~18時 18時~20時 19時~21時

お荷物のお問い合わせ番号は商品発送メールにてお知らせいたします。クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステムよりお荷物の現在の状況、お届け予定日時をお調べいただけます。
※ヤマト運輸へのお荷物引き渡し時間の都合上、発送日の19時以降にご確認ください。

配達希望日がご注文日を含めて5日間を超える場合は、ヤマト運輸センターでのお荷物保管に期限がございますので、当店からのお荷物の発送は配達希望日の3日前となります。

領収書の発行について

お支払い方法に【代金引換】をお選びの際は、ご注文商品到着の際に配送伝票に貼付されている、配送会社控えが正規の領収書となります。別途、当方で領収書を発行することはできかねますのでご了承下さい。

製品保証・修理について

クールキャットにてお買い上げいただいたバッグ・小物はご購入後5年間(商品発送日より起算して5年間の保証となります)の製品保証をさせていただいております(一部修理のできないグッズ類・消耗品は対象外となります)。保証による修理対応の際は修理品をお店にお送りいただく際の送料のみお客様にご負担いただく形になり、修理費用、修理完了後に商品をお戻しさせていただく際の送料などはお店で負担させていただきます。修理ご希望の際はメールまたはお電話にてご連絡後、修理箇所がわかるようメモなどをご同封の上、製品をお店にお送りください。

修理受付専用フリーダイヤル
0120-946-046
(通話料無料・営業時間11:00~17:00)

※お手元の保証書記載内容を必ずご確認ください。

保証期間終了後でも、有償ではありますが修理の対応はさせていただきます。お気軽にご相談ください。その際は修理実費+送料(お店までお送りいただく際の送料、修理完了後お戻しさせていただく際の送料)+代引手数料をご負担いただきます。修理完了後に代金引換にて修理費用をお支払いいただきます。なお、修理期間はおよそ2~3ヶ月が目安となります。修理内容や工場の混み具合によってはさらにお待たせする場合もございます。お盆・年末年始などメーカーが長期休業の際は修理が遅れる場合がございます。ご了承ください。
クールキャットで取り扱いしております吉田カバン製品、およびその他ブランドの製品はすべて、各メーカーが販売する正規の製品になります。修理等の際は各メーカーの対応に準じて、責任を持って対応させていただきます。
クールキャット以外のお店で購入された吉田カバン製品および当店で取り扱いのあるバッグ・小物はすべて修理をお受けさせていただきます。
全国の吉田カバンの取り扱い店舗では基本的に修理をお受けしておりますのでまずはご購入店舗様にご相談いただくことをオススメしておりますが、ご旅行先で買われた、お引っ越しされた等のご事情により、ご購入店舗がお近くにない場合はお気軽に メールにてご相談ください。有償とはなりますが修理対応させていただきます。
修理費用は製品の素材やサイズ・製品のコンディションなどの諸条件により変わってまいりますが、以下が目安となりますので参考にしてください。

ハンドル交換:4,000円~
縫製ほつれ:1,000円~
ファスナースライダー・ファスナープル交換:1,000円~
ファスナー交換:4,000円~
ショルダーストラップ金具交換:1,000円~
ネームタグ交換:2,500円~
上記価格は修理実費の目安であり送料などは含みません。正確な修理金額は商品お預かりの上、お見積もり金額をお伝えさせていただきます。
なお、ダブルネーム、別注、ヘッドポーター製品に関しては修理用の部材等を吉田カバンでご用意できない場合が多くなりますので当店で修理をお受けすることができません。購入された店舗様にご連絡ください。

返品・交換について

返品・交換は基本的に受け付けております。ただし以下の点にご注意ください。
1. 使用後の返品・交換は状態にかかわらず一切お受けできません。ご了承ください。
2. 返品・交換をご希望の際は必ず商品のタグ、付属品、保証書、ご注文明細が必要となります。
3. 返品・交換をご希望される際はすみやかに下記お問い合わせよりご連絡ください。

商品到着後5日以内であれば返品・交換をお受けさせていただきます。商品到着後5日経過以降にご連絡いただいた返品・交換は一切お受けできません。
お客様ご都合の返品交換の場合は、商品返品時にかかる送料、および差額を頂戴する際の代引手数料、振込にかかる手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
返金方法は、お支払方法「代金引換」「銀行振込」でのご注文の際は銀行振込にて、「クレジットカード決済」でのご注文の際は決済取消の処理にて返金とさせていただきます。銀行振込での返金の際の振込者名義は「クールキャット」となります。
なお、大変勝手ながら「お取り寄せ」による対応とさせていただいております商品につきましては原則として商品の初期不良以外の返品をお受けしておりません。ご理解をお願いいたします。
万が一ご注文以外の商品が届いた場合はただちに商品の交換をさせていただきます。
また商品は厳正なチェックをしてお送りさせていただいておりますが、万が一不良品をお届けした場合も交換させていただきます。当社に責のある場合の交換にかかる送料は当社で負担させていただきます。

キャンセルについて

ご注文受付完了後のキャンセルは基本的にお受けしておりません。
やむを得ずご注文後に商品が不要となった場合は返品としてお受けいたしますので上記の【返品・交換について】をご参照ください。
なお、ご注文いただきました商品が欠品中で、ご予約でお受けしている期間中は随時、キャンセルをお受けすることができます。この際、キャンセルをご希望の際は必ずメール、お電話でご一報ください。
商品発送後にキャンセルをご希望の際は、発送時の送料をお客様にご負担いただく場合もございますのでご了承ください。

プライバシーポリシー

株式会社エース(以下「当社」)は、以下のとおり個人情報保護方針を定め、個人情報保護の仕組みを構築し、全従業員に個人情報保護の重要性の認識と取組みを徹底させることにより、個人情報の保護を推進いたします。

個人情報の管理
当社は、お客さまの個人情報を正確かつ最新の状態に保ち、個人情報への不正アクセス・紛失・破損・改ざん・漏洩などを防止するため、セキュリティシステムの維持・管理体制の整備・社員教育の徹底等の必要な措置を講じ、安全対策を実施し個人情報の厳重な管理を行ないます。
個人情報の利用目的
お客さまからお預かりした個人情報は、当社からのご連絡や業務のご案内やご質問に対する回答として、電子メールや資料のご送付に利用いたします。
個人情報の第三者への開示・提供の禁止
当社は、お客さまよりお預かりした個人情報を適切に管理し、次のいずれかに該当する場合を除き、個人情報を第三者に開示いたしません。
・お客さまの同意がある場合
・お客さまが希望されるサービスを行なうために当社が業務を委託する業者に対して開示する場合
・法令に基づき開示することが必要である場合
個人情報の安全対策
当社は、個人情報の正確性及び安全性確保のために、セキュリティに万全の対策を講じています。
ご本人の照会
お客さまがご本人の個人情報の照会・修正・削除などをご希望される場合には、ご本人であることを確認の上、対応させていただきます。
法令、規範の遵守と見直し
当社は、保有する個人情報に関して適用される日本の法令、その他規範を遵守するとともに、本ポリシーの内容を適宜見直し、その改善に努めます。
お問い合わせ
当社の個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは下記までご連絡ください。
株式会社エース
〒920-0997 石川県金沢市竪町44 エースビル
TEL:076-221-1841 FAX:076-221-7732