クールキャットの1年間製品保証内容

このたびは当店をご利用いただき誠にありがとうございました。 お買い上げいただいた製品は下記の保証内容に準じ、責任を持って保証いたします。 初期不良、または購入日から1年以内に素材または縫製等の不具合により使用に支障をきたした場合は下記の保証内容の負担率に基づき修理いたします。
※当社負担率は修理実費に対して適用されます。送料・代引手数料には適用されません。

修理をご希望される際は、お客様サポートページからご連絡の上、当店までご郵送ください。 なお、送付時にかかる送料はお客様のご負担となります。 ただし、ブランドタグや飾りステッチのほつれ等、使用上差し支えない場合や、長期の使用による生地や革の傷や水濡れ、 パーツの摩耗等、不適切な扱い・あるいは極度の負荷に起因する破損・変形・やぶれ等の支障は保証対象外となり、有償での修理となります。
修理ご依頼の製品をお預かり後、保証対応となるものであるかどうか当社の基準にて判断いたします。保証対象外と判断させていただいた場合は、 有償での修理受付に変更し、お見積もり金額をご連絡後、お客様のご了承のうえ修理対応を継続させていただきます。 修理期間は通常2〜3ヶ月程度、修理内容・工場の混み具合によってはさらにお時間をいただく場合もございますのでご了承ください。



以下の事項に関しましては、保証期間内におきましても有償での修理対象になりますので、ご了承ください。

・通常のご使用（保管）による表面的な損傷と内装の汚損、変色、虫食い、腐食等。
・カバンに負荷をかけすぎてハンドルが取れた場合やストラップの金具が破損した場合。
・タバコやストーブなど火や熱による生地の破損。
・消耗部品（ファスナーやストラップの金具など）の消耗。
・生地などの加水分解や経年劣化、経年使用による損壊、摩耗。
・雨や水没、水災による外装・内装の損傷や浸水汚損。
・正規メーカー以外やご自身でカスタマイズした箇所による破損。

※書面での保証書は添付しておりません。上記内容の1年間保証は2023年7月18日以降のご購入商品から適応されます。 当店システム内で自社サイトの購入履歴から保証対応期間を算出します。
※ケア用品やグッズなどの消耗品については保証対象外となります。他にも一部保証対象外の商品がございます。
※こちらの1年保証内容はクールキャット自社サイトでご購入いただいた製品にのみ適用されます。クールキャット楽天店、ヤフー店、アマゾン店でご購入頂いた製品には適用されません。
※当店の1年間製品保証の無償での修理は一回限りとなります。