吉田カバン(ポーター)正規取扱店クールキャット

お問い合わせ

■はじめにお読みください
お問い合わせの際には必ずあらかじめよくある質問のページをご確認ください。

お問い合わせいただいた内容についてはメールまたはお電話にてご連絡いたします。携帯電話(とくにNTTドコモ)のキャリアメールはPCからのメールが届かないことが多いため、インターネットプロバイダやGmail等のメールアドレスをご利用ください。

■携帯電話会社のメールアドレス(キャリアメール)のご使用はお控えください
NTTドコモ、au、ソフトバンク等の携帯電話会社のメールアドレスには当店からのメールが届かない場合があります(これはお客様のメール受信設定によります。携帯電話会社のメールアドレスは、迷惑メール対策のためにPCからのメールが受信できないように初期設定されていることがよくあります。受信設定や迷惑メールフィルタの設定、ドメイン指定設定等に自信が持てない場合はご使用にならないでください)。その場合、お問い合わせへの返信が届かない・ご注文確認・商品発送のご案内が届かない・銀行振込口座のご案内が届かないなど、お客様へのご連絡がいっさいできなくなってしまいます。ご注文やお問い合わせの際は、インターネットプロバイダやGmail等の信頼性の高いメールアドレスをご使用ください。

■当店からのご注文確認メールやお問い合わせの返信メールが届かないお客様へ
ご注文確認メールは、注文確定ボタンをクリック後すぐに自動送信されます。ご注文確定後1〜2時間経過してもご注文確認メールが届かない場合は、以下のフォームよりご連絡ください。折り返しメールにてご注文状況をご連絡いたします。

カスタマーサポートの対応時間は平日11時〜15時となっております。対応時間外にいただいたお問い合わせは翌営業日に対応させていただきます。また、内容確認に時間がかかる場合は2〜3日程度お時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
携帯電話会社のキャリアメールや、Yahoo!・Hotmailなどのフリーメールアドレスをご使用の場合は、当店からのメールが迷惑メールと判断される可能性があります(とくにNTTドコモのキャリアメールはPCからのメールが届かないことが多いのでご注意ください)。メールが届かない場合は迷惑メールフォルダをご確認いただくか、PCからのメールを受信可能にする設定に変更してから再度お問い合わせください。また、ドメイン指定受信設定などもご確認ください。当店からのメールは【ace-company.net】ドメインから送信されます。
また、GmailをWebブラウザでご利用の方は、受信トレイの「プロモーション」「新着」などのタブに自動的に振り分けられている場合があります。そちらもあわせてご確認ください。

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  • 携帯電話会社のキャリアメールにはPCからのメールが届かないことがあります。Gmail等をお使いください。

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