■Q3．ホームページに掲載されている写真の色が、実際に持っているバッグの色と違う気がするのですが？
★A3．
ホームページの写真の表示色は、ご覧になっているお客様の環境によって違う場合がございます。ブラウン管モニタと液晶モニタでは発色が違うため色によっては分かりにくい場合がございます。
撮影時に十分気をつけて、また写真加工時に出来るだけ補正するように心掛けておりますが、全てのお客様に実物と全く同じ色を見ていただく事は正直難しいです。
雑誌等の写真も実物とまったく同じ色を表現するのは難しいようです。
よって、購入されたバッグ等の色がホームページ掲載時の色と違う、との理由での返品は受付けかねますので、何卒ご容赦願います。
ですが、なるべく近い色を表現できるよう心掛けますので、「この色は少し変だぞ」という点がありましたら、ご購入前に一度メールもしくはお電話にてお問合わせください。
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■Q4．吉田カバンのセールはないのですか？
★A4．
残念ながら吉田カバンの製品は1年を通してセールは一切行いません。元々セールは次シーズンに向け現在ある商品の在庫を一掃するために行われるものですので1年中使える定番商品ばかりの吉田カバン製品はセールを行いません。
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■Q5．吉田カバンの商品一覧が載っているカタログが欲しいのですが？
★A5．
吉田カバンでは実はお客様向けのカタログを一切作成しておりません。みなさんご存知の通り、吉田カバンはひとつひとつの製品を丁寧に仕上げているため大量生産ができません。（そのため、商品不足で皆さんにご迷惑をお掛けしているわけですが…。）ですのでもしカタログを作成してもメーカーがいただいた注文に対応しきれない…、というのが理由の様です。昔は新作を出したときにカタログを作成していたようですが現在は全く作成しておりません。
以前はお店で独自にカタログを作っておりましたが現在は作成しておりません。不定期になるのですがまた製作しましてご注文のお客様にお配りさせていただくこともあるかと思いますのでご期待ください。
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■Q6．商品のカスタム・別注などは受け付けていますか？
★Ａ6．
吉田カバンでは現在お客様個人からの特注品などのご要望は一切お受けしておりません。吉田カバン製品をご使用に際しご意見・ご要望などがございましたら是非メール、お電話などでお教えください。責任を持って吉田カバン担当者にお客様のご意見としてお伝えさせていただきます。
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■Q7．使っているカバンが壊れたのですが修理はどこに依頼すればよいでしょうか？また費用はどれくらいかかるのですか？
★Ａ7．
修理は基本的にお買い上げいただいたお店でご相談いただくのが一番だと思います。最寄の吉田カバン取扱店でもお受けさせていただけます。
もしお近くに取扱店がない場合はクールキャットでもちろんお受けさせていただきます。いずれにしても吉田カバンでは直接の修理依頼はお受けしておりませんので小売店を通しての対応となります。
クールキャットで修理をお受けする場合ですがお店まで商品をご住所、お名前、お電話番号と修理箇所がわかる詳細を同封の上送っていただければ責任を持ちましてお預かりさせていただきます。
修理費用に関しましては修理箇所、状態によりますので一概にお答えすることは出来ませんが例えばジッパーの交換ですと1500～3000円程度の材料費+工賃となります。修理の内容をお伝えいただければ出来る範囲で大体の見積もりをお答えさせていただきます。また修理金額の上限を決めていただければその金額内であれば修理ということも可能です。
お預かりの期間ですがこれも修理内容によって前後しますが2週間～1ヶ月を目安としてください。
愛着のあるカバンは是非長く使っていただきたいので何なりとお気軽にお問い合わせください。尚、修理代金引換の他に吉田カバンまでの送料と修理完了品をお客様にお送りさせていただく際の送料として945円
（税込）を別途いただく形となります。修理代金と送料は代金引換という形でご請求させていただきます。
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■Q8．旅行に行くのですが機内持ち込みできるカバンのサイズを教えてください。
★Ａ8．
機内持ち込みのサイズは航空会社によって多少の差がありますので詳細はご使用の航空会社に問い合わせていただいた方が確実ですが大体の目安は下記となります。
・国際線
3辺の和が115cm以内。
・国内線
横45cm×縦35cm×幅20㎝以内
国際線、国内線、いずれにしましても機種によって、バゲッジスペースの大きさが違いますので、上記のサイズ以内のお荷物でも手荷物として持ち込めない場合がございます。その際は、機内にて乗務員がお預かりさせていただく形になります。
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■Q9．クールキャットで購入したバッグ・財布などギャランティカードは付きますか？
★Ａ9．
吉田カバンの製品には特にギャランティカードというものは付属しておりません。
使用上の注意などが書かれた3つ折のカードのみが付属しております。
「ヘッドポーター」という東京にあります吉田カバンとコラボレート下オリジナルアイテムを多数扱っているショップがオリジナルで製作・販売している商品に品質保証のギャランティカードを付けておりますので雑誌などでそちらを目にされて付いていない商品は偽物ではないのかと心配されておられるのではないかと思います。クールキャットで 取り扱っております商品は100％（株）吉田から仕入れております正規の商品になります。ご安心下さい。
尚、クールキャットでは独自に半年間の修理保障をさせていただくギャランティカードを商品に付属させていただいております。こちらはウォレットコードなどの一部をのぞき全ての商品にお付けさせていただいております。
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■Q10．
バッグの中に「色落ちします」という表記があるのですが洋服などに色が付いたりするのでしょうか？
★Ａ10．
よく買ったばかりのジーンズの色が他の洋服に移って落ちなくなってしまう色移り。ショックですよね。
綿素材のバッグなどの内部に付いている色落ちについての表記、こちらは「デメリット表示」と呼ばれるものになりまして、PL法とのからみで（株）吉田が製造している綿素材など天然系の素材を使ったアイテムにはほぼ全ての商品にこの表示をさせていただいております。
ただこういった表示がしてある＝「かならず色移りする」ではありません。
吉田カバン製品に関しましては製品企画の際、全ての製品に厳重な色落ちの検査をしまして通常の使用において問題ないレベルの等級をクリアしております。
ただ中にはデザイン上の意図としていわゆるジーンズのような色落ちをする製品もございますのでそういった製品に関しましてはホームページの商品紹介ページでもデメリットとしてお知らせさせていただいております。逆に言えばそういった表記のないものに関しては通常の使用においては色移りなどの問題に関しては心配せずにご使用いただければと思います。
しかしながらナイロンなどの製品に比べますと天然素材製品は色の定着力が基本的に弱くなりますので強い雨の日などコンディションの悪い状況下での使用時にはお気をつけ下さい。
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■Q11．
メールマガジンに登録したのにメールが届きません。
★Ａ11．
メールマガジンをご登録いただきありがとうございます。
せっかくご登録いただいたにも関わらずメールマガジンをお届けすることができず申し訳ありません。現在大体1ヶ月に1～2本ほどお送りさせていただいておりますが、もう既に1ヶ月以上何も届かないということでしたら、メールの設定に原因がある場合が考えられます。最近はスパムメールなども非常に増えておりますので、プロバイダやフリーメールでも迷惑メールをはじくようにセキュリティが強化されていることが多いです。
もしよろしければ、以下をご参考ください。
・差出人（matsuda@ace-company.net）をアドレス帳やセーフリストに登録する。
・迷惑でないメールの報告を、確実に行う。
・迷惑メール判定の制度を下げたり、無効にする。
操作方法は、それぞれの環境により異なりますのでお使いのプロバイダやフリーメール業者にお問合わせ下さい。
お手数をお掛けしまして申し訳ありません。
面倒に見合うような価値あるメルマガをお送りさせていただけますよう頑張ります！
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Q12.鞄を長持ちさせる方法を教えてください。
★Ａ12．
ナイロン・革など素材に関わらず、モノを長く使うには、毎日同じものを使い続けないことがコツになります。
人間と同じで、鞄も休みがなければ早めにへたってしまいます。
可能であれば、3日ぐらい使ったら1日休ませてあげるぐらいでご愛用いただきますと、鞄にも良い休憩になり、2倍3倍と長い期間良いコンディションでお使いいただけます。
基本的に埃は大敵なので、たまに豚毛のブラシでブラッシングして表面を整えてあげるのも良いですよ。ブラシは靴屋さんなどでお買い求めいただけます。これは革・ナイロン・コットンを問わず有効です。ただ生地によってはやりすぎると傷んでしまうので気をつけてください。
革製品はクリームなどもございますが、基本的に日々使われる際は足に履く靴と違い、手からある程度油分が補給されますので、それほど頻繁に使っていただく必要はないと思います。
特にミンクオイルなどは使いすぎると、革自体が柔らかくなってしまいますので…。
革が乾いてしまっているなという時のみ、デリケートクリームを薄く塗りこんでいただくと良いと思います。ただ革によってはデリケートクリームでも強すぎる場合がございますのでご注意ください。例えばブライドルレザーなどお手入れの時は「クリームエッセンシャル」という製品がオススメです。
基本はブラッシングと、丁寧に使ってあげることで随分変わってまいりますので、大事にしてあげてくださいね。
そして雨などで濡れた後は鞄がもっとも傷みやすい状態になっておりますので乾いた布で水をしっかり拭き取り、生地に染み込んでいるようでしたらしっかり陰干しですね。その際には新聞紙などを詰めていただいて型崩れを起こさないようにしていただけるとなお良いと思います。
乾いたら防水スプレーをかけてあげてください。ただし塩ビ（P.V.C）系の素材を使った鞄ですとフッ素系のスプレーは水玉上に跡が残ってしまう可能性があるので、不安な時は目立たない部分で試してください。
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Q13.Wジッパーの鞄で片側のスライダーが重く感じるのですが不良なのでしょうか？
★Ａ13．
Wジッパーになっていると自分の好きなところに開け口を設定することができるので便利ですよね。利き腕に合わせて左右に寄せたり…。
とても便利なWジップなのですが構造上、使用しているパーツによってはどうしても左右のスライダーの開け閉めの感覚に差が出ます。
今使われている鞄のジッパーの「ムシ」を良く見てください。それがコイルジッパーや両ムシタイプのジッパーですと、左右の差はほとんど出ないはずです。
しかし片ムシタイプのものはムシに向きがあるので、どうしても左右の感覚が同じにはなりにくくなります。若干の個体差はありますが多くの製品は、左右のスライダーのすべりに差を感じると思います。
これは構造上、どうしてもそうなりますので、何卒、そういう製品であるということをご理解いただければと思います。
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Q14.他ブランドの
鞄が壊れたのですが、修理する方法はないでしょうか？
★A14.
たまにいただくご質問です。当店で取り扱いさせていただいておりますブランドの製品はもちろん当店が責任を持って修理させていただいておりますが、取り扱いの無いブランドについては残念ながら修理をお受けすることができません。
下記の店舗にてブランドを問わず修理をお受けしているようです。各店ともホームページも持っているようですので、そちらでご相談いただくとよろしいかと思います。
山澤工房さん…兵庫県のお店です。全国百貨店で「修理の承り会」などもされておられるようです。鞄全般の修理を受け付けておられます。
第一ボデーさん…広島県のお店です。キャリーバッグを中心に修理対応しています。航空会社で委託を受けているようです。当店で取り扱いしておりますリモワもこちらで修理をさせていただいております。
上記のお店はいずれも参考までにオススメさせていただく形となりますので、上記店舗様とのお取引にて発生しました問題などについては当店では責を負いかねます。ご了承下さい。
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クールキャットで取り扱いしております吉田カバン製品、及びその他のブランドの製品は全て、正規に各メーカーが販売する正規の製品になります。
【代金引換】【クレジットカード】にてご注文の場合は在庫のある商品は直ちに発送させていただきます。午前中にいただいたご注文は即日発送させていただきます。
日本国内への配送は送料・代引手数料ともに全てお店で負担させていただきます。
ご希望のお客様に無料でプレゼント包装をさせていただいております。
ご注文時に、買い物カゴ内の「ラッピング希望」の欄にチェックをいれていただくだけですので、贈り物としてご注文いただく際には是非ご利用下さい。
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けしまして、ご用意でき次第お支払方法に合わせまして発送または、ご連絡をさせていただきます。納期につきましてはご注文をいただきました際におよその納期をお調べしご連絡させていただきます。尚、生産状況によりましては当初お伝えしましたご用意の時期より遅れる場合がございますのでご了承下さい。
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返品・交換は基本的にお受けしております。