お財布屋

吉田カバン よくある質問集

/

こちらにはクールキャットへよく寄せられるご質問と回答集を紹介させていただきます。ぜひご参考にしてください。その他質問や情報がございましたら、ぜひ当店までお問い合わせください。

Q1.吉田カバンのバッグは家で洗濯できますか?もしくはクリーニングに出しても良いのですか?

Q2.雑誌などで紹介されている、ヘッドポーターやKURACHIKA YOSHIDA、洋服ブランドとのWネームの商品はこちらで通販できますか?

Q3.ホームページに掲載されている写真の色が、実際に持っているバッグの色と違う気がするのですが?

Q4.吉田カバンのセールはないのですか?

Q5.吉田カバンの商品一覧が載っているカタログが欲しいのですが?

Q6.商品のカスタム・別注などは受け付けてますか?

Q7.使っているカバンが壊れたのですが修理はどこに依頼すればよいでしょうか?また費用はどれくらいかかるのですか?

Q8.旅行に行くのですが機内持ち込みできるカバンのサイズを教えてください。

Q9.クールキャットで購入したバッグ・財布などにギャランティカードは付きますか?

Q10.バッグの中に「色落ちします」という表記があるのですが洋服などに色が付いたりするのでしょうか?

Q11.メールマガジンに登録したのにメールが届きません。

Q12.鞄を長持ちさせる方法を教えてください。

Q13.Wジッパーの鞄で片側のスライダーが重いのですが不良なのでしょうか?

Q14.他ブランドの鞄が壊れたのですが、修理する方法はないでしょうか?

Q15.注文した商品が想像と違ったので返品もしくは交換したい。

/


Q1.吉田鞄のバッグは、家で洗濯できますか?もしくはクリーニングに出しても良いのですか?

★A1.
基本的に洗濯可能とうたっている商品以外は洗えません。クリーニングに出すのもおすすめできません。
パーツに革を使っているバッグはもちろんですが、ナイロン、コットン等のケミカル素材であっても、ほとんどのバッグは防水性を高めるためや汚れを防ぐために、表面にコーティングを施してあります。洗濯をすることによってそれが剥がれてしまい、カバン本来の機能が損なわれてしま います。 更にほとんどのバッグには裏地が付いており表と裏で違う素材を使用している場合生地の収縮率に違いで型崩れしてしまうことも考えられます。もしどうしても洗濯 されたい場合はその点を踏まえた上で洗濯してください。
ちなみに現在発売されている中でお洗濯可能なシリーズは、ヘリンボーンコットンの「ペイジ」、藍染めの「ディープブルー」 など商品紹介ページに「洗濯可能」と記載させていただいている物のみとなります。
尚、生地により向き不向きがございますが防水スプレーをかけていただくと汚れが定着しにくくなります。まず目立たないところで試していただいて染みなどが残ることが無いことをご確認の上全体にスプレーしてください。

▲上に戻る


Q2.雑誌などに出ているヘッドポーターやKURACHIKA YOSHIDA、洋服ブランドとのWネームの商品はこちらで通販できますか?

★A2.
残念ながらヘッドポーター、KURACHIKA YOSHIDA、Wネームなどの商品は、ビームスなどのショップ別注も含め、COOLCATではお取り扱いできません。
ヘッドポーター、KURACHIKA YOSHIDAは、それぞれの店舗のみの販売、Wネーム関係はコラボレートしているブランドの取り扱いショップのみの販売となります。
ただ、KURACHIKA YOSHIDAで販売されているオリジナル商品は、評判がよければ正式発売になることもありますので可能性がゼロという訳ではありません。こちらの方は発売が決まり次第ホームページで紹介させていただきますので、よろしくお願いいたします。

▲上に戻る


Q3.ホームページに掲載されている写真の色が、実際に持っているバッグの色と違う気がするのですが?

★A3.
ホームページの写真の表示色は、ご覧になっているお客様の環境によって違う場合がございます。ブラウン管モニタと液晶モニタでは発色が違うため色によっては分かりにくい場合がございます。
撮影時に十分気をつけて、また写真加工時に出来るだけ補正するように心掛けておりますが、全てのお客様に実物と全く同じ色を見ていただく事は正直難しいです。
雑誌等の写真も実物とまったく同じ色を表現するのは難しいようです。
よって、購入されたバッグ等の色がホームページ掲載時の色と違う、との理由での返品は受付けかねますので、何卒ご容赦願います。
ですが、なるべく近い色を表現できるよう心掛けますので、「この色は少し変だぞ」という点がありましたら、ご購入前に一度メールもしくはお電話にてお問合わせください。

▲上に戻る


Q4.吉田カバンのセールはないのですか?

★A4.
残念ながら吉田カバンの製品は1年を通してセールは一切行いません。元々セールは次シーズンに向け現在ある商品の在庫を一掃するために行われるものですので1年中使える定番商品ばかりの吉田カバン製品はセールを行いません。

▲上に戻る


Q5.吉田カバンの商品一覧が載っているカタログが欲しいのですが?

★A5.
吉田カバンでは実はお客様向けのカタログを一切作成しておりません。みなさんご存知の通り、吉田カバンはひとつひとつの製品を丁寧に仕上げているため大量生産ができません。(そのため、商品不足で皆さんにご迷惑をお掛けしているわけですが…。)ですのでもしカタログを作成してもメーカーがいただいた注文に対応しきれない…、というのが理由の様です。昔は新作を出したときにカタログを作成していたようですが現在は全く作成しておりません。
以前はお店で独自にカタログを作っておりましたが現在は作成しておりません。不定期になるのですがまた製作しましてご注文のお客様にお配りさせていただくこともあるかと思いますのでご期待ください。

▲上に戻る


Q6.商品のカスタム・別注などは受け付けていますか?

★A6.
吉田カバンでは現在お客様個人からの特注品などのご要望は一切お受けしておりません。吉田カバン製品をご使用に際しご意見・ご要望などがございましたら是非メール、お電話などでお教えください。責任を持って吉田カバン担当者にお客様のご意見としてお伝えさせていただきます。

▲上に戻る


Q7.使っているカバンが壊れたのですが修理はどこに依頼すればよいでしょうか?また費用はどれくらいかかるのですか?

★A7.
修理は基本的にお買い上げいただいたお店でご相談いただくのが一番だと思います。最寄の吉田カバン取扱店でもお受けさせていただけます。
もしお近くに取扱店がない場合はクールキャットでもちろんお受けさせていただきます。いずれにしても吉田カバンでは直接の修理依頼はお受けしておりませんので小売店を通しての対応となります。
クールキャットで修理をお受けする場合ですがお店まで商品をご住所、お名前、お電話番号と修理箇所がわかる詳細を同封の上送っていただければ責任を持ちましてお預かりさせていただきます。 お送りいただく前には一度、お電話(フリーダイヤル:0120-848-882)、メールでご連絡をいただけますと、対応もスムーズにさせていただけますのでよろしくお願いいたします。
修理費用に関しましては修理箇所、状態によりますので一概にお答えすることは出来ませんが例えばジッパーの交換ですと1500~5000円程度の材料費+工賃となります(素材・長さによって金額が変わります)。修理の内容をお伝えいただければ出来る範囲で大体の見積もりをお答えさせていただきます。また修理金額の上限を決めていただければその金額内であれば修理ということも可能です。
お預かりの期間ですがこれも修理内容によって前後しますが3週間~6週間程度を目安としてください。
愛着のあるカバンは是非長く使っていただきたいので何なりとお気軽にお問い合わせください。尚、 修理費用に関しては修理完了後、代金引換にてご請求させていただきます。修理代金の他に吉田カバンまでの送料525円(税込)と修理完了品をお客様にお送りさせていただく際の送料+代引手数料として945円 (税込)を別途いただく形となります。
当店でお買い上げの製品(一部グッズ類除く)には購入後5年間の製品保証をさせていただいております。詳しくはこちらをご覧ください。

▲上に戻る


Q8.旅行に行くのですが機内持ち込みできるカバンのサイズを教えてください。

★A8.
機内持ち込みのサイズは航空会社によって多少の差がありますので詳細はご使用の航空会社に問い合わせていただいた方が確実ですが大体の目安は下記となります。

・国際線
3辺の和が115cm以内。

※国内線機内持ち込みサイズは2009年12月1日より変更となりました。詳しくは以下をご確認下さい。

・国内線
航空機の座席数が100席以上:
3辺の和が115cm以内・各辺の大きさが55cm×40cm×25㎝以内
航空機の座席数が100席未満:
3辺の和が100cm以内・各辺の大きさが45cm×35cm×20cm以内
保安検査で機械を通しますので3辺の和に関してはハンドル、車輪、突起物などが含まれますがそれぞれ5mmほどのゆとりはあるそうです。

国際線は機種によって、バゲッジスペースの大きさが違いますので、上記のサイズ以内のお荷物でも手荷物として持ち込めない場合がございます。その際は、機内にて乗務員がお預かりさせていただく形になります。

▲上に戻る


Q9.クールキャットで購入したバッグ・財布などギャランティカードは付きますか?

★A9.
吉田カバンの製品には特にギャランティカードというものは付属しておりません。
使用上の注意などが書かれた3つ折のカードのみが付属しております。
「ヘッドポーター」という東京にあります吉田カバンとコラボレート下オリジナルアイテムを多数扱っているショップがオリジナルで製作・販売している商品に品質保証のギャランティカードを付けておりますので雑誌などでそちらを目にされて付いていない商品は偽物ではないのかと心配されておられるのではないかと思います。クールキャットで 取り扱っております商品は100%(株)吉田から仕入れております正規の商品になります。ご安心下さい。
尚、クールキャットでは独自に半年間の修理保障をさせていただくギャランティカードを商品に付属させていただいております。こちらはウォレットコードなどの一部をのぞき全ての商品にお付けさせていただいております。

▲上に戻る


Q10. バッグの中に「色落ちします」という表記があるのですが洋服などに色が付いたりするのでしょうか?

★A10.
よく買ったばかりのジーンズの色が他の洋服に移って落ちなくなってしまう色移り。ショックですよね。
綿素材のバッグなどの内部に付いている色落ちについての表記、こちらは「デメリット表示」と呼ばれるものになりまして、PL法とのからみで(株)吉田が製造している綿素材など天然系の素材を使ったアイテムにはほぼ全ての商品にこの表示をさせていただいております。
ただこういった表示がしてある=「かならず色移りする」ではありません。
吉田カバン製品に関しましては製品企画の際、全ての製品に厳重な色落ちの検査をしまして通常の使用において問題ないレベルの等級をクリアしております。
ただ中にはデザイン上の意図としていわゆるジーンズのような色落ちをする製品もございますのでそういった製品に関しましてはホームページの商品紹介ページでもデメリットとしてお知らせさせていただいております。逆に言えばそういった表記のないものに関しては通常の使用においては色移りなどの問題に関しては心配せずにご使用いただければと思います。
しかしながらナイロンなどの製品に比べますと天然素材製品は色の定着力が基本的に弱くなりますので強い雨の日などコンディションの悪い状況下での使用時にはお気をつけ下さい。

▲上に戻る


Q11. メールマガジンに登録したのにメールが届きません。

★A11.
メールマガジンをご登録いただきありがとうございます。せっかくご登録いただいたにも関わらずメールマガジンをお届けすることができず申し訳ありません。現在大体1ヶ月に1~2本ほどお送りさせていただいておりますが、もう既に1ヶ月以上何も届かないということでしたら、メールの設定に原因がある場合が考えられます。最近はスパムメールなども非常に増えておりますので、プロバイダやフリーメールでも迷惑メールをはじくようにセキュリティが強化されていることが多いです。もしよろしければ、以下をご参考ください。

・差出人(matsuda@ace-company.net)をアドレス帳やセーフリストに登録する。
・迷惑でないメールの報告を、確実に行う。
・迷惑メール判定の制度を下げたり、無効にする。

操作方法は、それぞれの環境により異なりますのでお使いのプロバイダやフリーメール業者にお問合わせ下さい。

お手数をお掛けしまして申し訳ありません。
面倒に見合うような価値あるメルマガをお送りさせていただけますよう頑張ります!

▲上に戻る


Q12.鞄を長持ちさせる方法を教えてください。

★A12.
ナイロン・革など素材に関わらず、モノを長く使うには、毎日同じものを使い続けないことがコツになります。人間と同じで、鞄も休みがなければ早めにへたってしまいます。可能であれば、3日ぐらい使ったら1日休ませてあげるぐらいでご愛用いただきますと、鞄にも良い休憩になり、2倍3倍と長い期間良いコンディションでお使いいただけます。
基本的に埃は大敵なので、たまに豚毛のブラシでブラッシングして表面を整えてあげるのも良いですよ。ブラシは靴屋さんなどでお買い求めいただけます。これは革・ナイロン・コットンを問わず有効です。ただ生地によってはやりすぎると傷んでしまうので気をつけてください。
革製品はクリームなどもございますが、基本的に日々使われる際は足に履く靴と違い、手からある程度油分が補給されますので、それほど頻繁に使っていただく必要はないと思います。特にミンクオイルなどは使いすぎると、革自体が柔らかくなってしまいますので…。革が乾いてしまっているなという時のみ、デリケートクリームを薄く塗りこんでいただくと良いと思います。ただ革によってはデリケートクリームでも強すぎる場合がございますのでご注意ください。例えばブライドルレザーなどお手入れの時は「クリームエッセンシャル」という製品がオススメです。
基本はブラッシングと、丁寧に使ってあげることで随分変わってまいりますので、大事にしてあげてくださいね。
そして雨などで濡れた後は鞄がもっとも傷みやすい状態になっておりますので乾いた布で水をしっかり拭き取り、生地に染み込んでいるようでしたらしっかり陰干しですね。その際には新聞紙などを詰めていただいて型崩れを起こさないようにしていただけるとなお良いと思います。
乾いたら防水スプレーをかけてあげてください。ただし塩ビ(P.V.C)系の素材を使った鞄ですとフッ素系のスプレーは水玉上に跡が残ってしまう可能性があるので、不安な時は目立たない部分で試してください。

▲上に戻る


Q13.Wジッパーの鞄で片側のスライダーが重く感じるのですが不良なのでしょうか?

★A13.
Wジッパーになっていると自分の好きなところに開け口を設定することができるので便利ですよね。利き腕に合わせて左右に寄せたり…。とても便利なWジップなのですが構造上、使用しているパーツによってはどうしても左右のスライダーの開け閉めの感覚に差が出ます。今使われている鞄のジッパーの「ムシ」を良く見てください。それがコイルジッパーや両ムシタイプのジッパーですと、左右の差はほとんど出ないはずです。しかし片ムシタイプのものはムシに向きがあるので、どうしても左右の感覚が同じにはなりにくくなります。若干の個体差はありますが多くの製品は、左右のスライダーのすべりに差を感じると思います。これは構造上、どうしてもそうなりますので、何卒、そういう製品であるということをご理解いただければと思います。

▲上に戻る


Q14.他ブランドの 鞄が壊れたのですが、修理する方法はないでしょうか?

★A14.
たまにいただくご質問です。当店で取り扱いさせていただいておりますブランドの製品はもちろん当店が責任を持って修理させていただいておりますが、取り扱いの無いブランドについては残念ながら修理をお受けすることができません。
下記の店舗にてブランドを問わず修理をお受けしているようです。各店ともホームページも持っているようですので、そちらでご相談いただくとよろしいかと思います。

山澤工房さん…兵庫県のお店です。全国百貨店で「修理の承り会」などもされておられるようです。鞄全般の修理を受け付けておられます。

第一ボデーさん…広島県のお店です。キャリーバッグを中心に修理対応しています。航空会社で委託を受けているようです。当店で取り扱いしておりますリモワもこちらで修理をさせていただいております。

上記のお店はいずれも参考までにオススメさせていただく形となりますので、上記店舗様とのお取引にて発生しました問題などについては当店では責を負いかねます。ご了承下さい。

▲上に戻る


Q15.注文した商品が想像と違ったので返品もしくは交換したい。

★A15.
クールキャットでは基本的に返品・交換に関してお受けしておりますのでご安心ください。ただし返品・及び交換をお受けする際には何点か条件がございますので以下をご確認下さい。

  • 使用後の返品・交換は状態にかかわらず一切お受けできません。
  • 商品送付時に付属しておりましたタグ・付属品・保証書が必要となります。
  • 商品到着後5日を超えた物に関しては返品・交換をお受けできません。
  • メーカーお取り寄せ対応の商品に関しては返品・交換をお受けできません。

尚、商品の初期不良に関しては原則交換にて対応させていただきます。限定品など代替えの商品をご用意できない場合は大変申し訳ありませんが返金に手対応致します。

更に詳しくはこちらをご確認下さい。

▲上に戻る


【収納可能サイズ表記について】
当店の商品説明中の収納可能書類サイズについては特に「ファイル」等の表記が無い場合は「用紙」が入るサイズとして記述しております。
尚、商品説明中の「ファイル」表記については「用紙」サイズに天地左右約2cmずつを足したものを収納できるサイズとしてご説明させていただいております。
■用紙サイズ表(単位:ミリメートル)

A判 A0 A1 A2 A3 A4 A5 A6
841x1189 594x841 420x594 297x420 210x297 148x210 105x148
B判 B0 B1 B2 B3 B4 B5 B6
1030x1456 728x1030 515x728 364x515 257x364 182x257 128x182

取り扱いブランド一覧

吉田カバン ポーター 吉田カバン ポーターガール キチゾー ポータークラシック グリップス
吉田カバン ラゲッジレーベル クリード アッソブ ワイス
エッセンシャルデザインズ アトモス アンバー エルゴポック エンゲージメント
リモワ エムピウ コルボ ワイルドスワンズ ドロウワー
アートフィアー 豊岡鞄 スティールバッファロー Cカンパニー クロスロード
MEIトライアングルラベル

クールキャットオリジナル その他アイテム    

吉田カバンの定番

吉田カバン ポーター ワイルドスワンズ ピスト エッセンシャルデザインズ デニム&レザー/オールレザー ポーター×アトモス ハワイアンコレクション ラゲッジレーベル ライナー

鞄屋クールキャットが提案する渾身のオリジナル★もちろんここでしか買えません。

グリップス フィッター グリップス アペックス グリップス マルチ アトモス×ポーター ハワイアン リベルト トートバッグ

お得な決済方法、便利なお受け取り方法ご用意しております

クロスロード フォルナ ハーヴェストレーベル MEIトライアングルラベル  

お支払方法について

【クレジットカード】【代金引換】【NP後払い】【銀行振込】【シッピングクレジット】の5種類の決済方法をご用意しております。» 詳しくはこちら

【クレジットカード】
株式会社ゼウスの決済代行サービスを使用しております。SSLを使用した安心のクレジット決済です。
決済ご利用可能カード:VISA、Master、JCB、AMEX、Diners、Nicos、OMC、SAISON、APLUS、UC

【代金引換】
ヤマト運輸「宅急便コレクト」で商品をお送りします。お支払いはお受け取り時に【現金】【クレジットカード】【デビットカード】の3種類からお選びいただけます。
ヤマト運輸「宅急便コレクト」ご利用可能カード:JCB、VISA、Master、Diners、AMEX、UC、SAISON、AEON、DC、UFJ、NICOS、J-Debit他
 ヤマト運輸宅急便コレクト使用可能カード

【NP後払い】
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
 ヤマト運輸宅急便コレクト使用可能カード

【ショッピングクレジット】
株式会社オリエントコーポレーションの「Orico Web クレジット」に対応しております。分割金利手数料は当社が負担いたします。
ご利用最低金額:税込30,000円以上
分割回数:最大10回、ボーナス併用可
※分割可能回数等は手続き画面でご確認下さい。

製品保証について

クールキャットで取り扱いしております吉田カバン製品、及びその他のブランドの製品は全て、正規に各メーカーが販売する正規の製品になります。
当店でお買い上げの吉田カバン製品等取り扱い商品には商品発送日から5年間の保証をさせていただい ております(一部グッズ類のぞく)。» 保証書記載内容

配送方法について


みなさまの大切なお荷物はヤマト運輸でお届けします。お届け日・お届け時間帯の指定も可能です。ご注文時にオーダーフォームにてご指定ください。» 詳しくはこちら

お届けまでの期間について

【代金引換】【クレジットカード】にてご注文の場合は在庫のある商品は直ちに発送させていただきます。午前中にいただいたご注文は即日発送させていただきます。
【銀行振込】はご入金確認後の発送となります。
地域にもよりますが発送後、1~3日ほどでのお届けとなります。
商品発送時に到着予定日と問い合わせ番号をメールにてお知らせいたします。» 詳しくはこちら

送料・代引手数料について

日本国内への配送は送料・代引手数料ともに全てお店で負担させていただきます。
尚、【銀行振込】をお選びいただいた際の振込手数料はお客様のご負担となります。
※一部パーツや税込価格2160円未満の商品に関しては送料(¥540)をご負担いただいております。

ギフトラッピングについて

ご希望のお客様に無料でプレゼント包装をさせていただいております。 ご注文時に、買い物カゴ内の「ラッピング希望」の欄にチェックをいれていただくだけですので、贈り物としてご注文いただく際には是非ご利用下さい。» 詳しくはこちら

お問い合わせについて

お電話受付時間:11:00~17:00
(基本的に無休ですが臨時的にお休みとさせていただく場合がございますのでご容赦下さい。その際はトップページにて告知させていただきます。)
メールでのお問合わせとご注文は24時間お受けしております。

欠品中の商品について

「欠品中」と表記されている商品はご予約としてお受けしまして、ご用意でき次第お支払方法に合わせて発送または、入荷連絡をさせていただきます。納期につきましてはご注文をいただきました際におよその納期をお調べしご連絡させていただきます。尚、生産状況によりましては当初お伝えしました納期が遅延する場合がございますのでご了承下さい。

お取り寄せの商品について

「お取り寄せ」と表記されている商品についてはメーカー在庫がございましたら2~3日ほどでご用意いたします。
土・日・祝日はメーカーがお休みとなりますので在庫確認はお休み明けとなります。在庫確認のみのお問い合わせもお気軽にお申し付け下さい。
尚、誠に勝手ながらお取り寄せ商品は、初期不良以外のご返品はお受けできかねますのでご了承ください。メーカー欠品によりご用意にお時間がかかる際はメールにてご用意の時期の目安をお伝えいたします。

返品・交換について

返品・交換は基本的にお受けしております。» 詳細はこちら
返品、及び交換をご希望される際はメール、お電話にて一度ご連絡下さい。ご連絡なき場合の返品・交換には対応させていただけません。
ただし、一度でも使用された商品、タグを含む付属品が揃っていない商品については返品をお受けできませんのでご注意下さい。

吉田カバン正規取扱店クールキャット 〒920-0997 石川県金沢市竪町44エースビル1F  フリーダイヤル:0120-848-882 営業時間:11:00-17:00
特定商取引に関する表示

©株式会社エース このホームページに掲載されている記事・写真・図表などの無断転載を禁じます。

本サイトは原則リンクフリーです。バナーを張っていただける際はこちらをご自由にお使い下さい。